Mr Bit - Блокировка аккаунта

В декабре 2018г. в две сессии я с 20000р. поднял баланс до 90000р. и вывел его успешно. С момента вывода и до сегодняшнего дня я не играл в этом казино на реальные деньги, заходил иногда покатать на демо-счете. В феврале 2019г. я случайно обнаружил, что уже не могу зайти  в свой аккаунт (кстати верифицированный), пробовал восстановить пароль — на почту ничего от казино не приходит. Поддержка ответила что мой аккаунт не блокирован, просто надо восстановить пароль. А как я его восстановлю, если на мою почту нет письма от казино? Надо полагать, что казино было бы не прочь, чтобы я проиграл  эти 92000р. как большинство лудоманов, тогда бы и аккаунт мой цел был?