Sol Casino - Не идет отыгрышь полученных с фриспинов 30 рублей) . В итоге вывод доступен почему то частично

poteha1981
1 review
25 августа 2019 в 12:54
Time is up!

Сделал депозит 1500 с бонус кодом Wish по которому казино давало 40 фриспинов в Wish Master. С них мне дало 30 рублей). Играл по небольшим ставкам чисто для удовольствия. Удалось набить 3000. Думаю, ну выведу, заодно посмотрю как казино выводит, выводов  в нем еще не было. Зашел в кассу и удивился, к выводу почему то доступно 2585, посмотрел на тот бонус, он висит , при этом пишется,что он проигран и идет счетчик времени.Пишет отыграно 10%, по факту я депозит обернул более чем в 3 раза, не может такого быть. Отыгрышь просто не идет, лайв чат почему то не доступен. такая ситуация в корне меня не устраивает. Играть в этом казино больше не буду принципиально ,пока вопрос не разрешится в мою пользу.

  • poteha1981
    1 review
    Posted on 25 August 2019 at 18:09

    Короче чат у них так и не доступен. Пишемся через почту час уже. Ничего решить не могут. Вместо этого просят почистить куки, попробовать с другого браузера, сделать минимальную ставку и снова попробовать. Даже я понимаю,что это не поможет. Не знаю с чем проблема у них, ничего не могут решить. Скоро попросят ритуальный танец с бубном станцевать.

  • FRESH Casino
    0 review
    Posted on 29 August 2019 at 11:16

    По профилю пользователя видно, что заявку он оформил, и ему уже даже вывели 3000 рублей 26.08 в 13:05 по МСК. Проблема была не в Бонусе, как предполагает игрок, так как он был проигран на момент его обращения. Проигран он был при 10% отыгрыше по ставкам - всего нужно было сделать ставки на 750 руб., он сделал на 80 руб., после чего Бонус перешел в статус "проигранный". Тот "счетчик времени", о котором говорит игрок - срок действия Бонуса и он указан по умолчанию и не влияет на вывод средств. После проигрыша Бонуса игрок совершал ставки на собственные средства. Те меры, которые игрок описывает в своем обращении являются стандартными при проблемах с отображением профиля на сайте. По переписке на почте видно, что проблема носила технический характер и не была связана с трехкратным оборотом депозита, проигранным Бонусом и т.п. Что касается недоступности чата Службы поддержки, то данная проблема устранена.

    Игроку также выведены все средства.

  • poteha1981
    1 review
    Posted on 29 August 2019 at 16:09

    Да все решено.Только поддержка сразу бы написала, что проблемы технические , подождите. А то час по почте переписывался бестолку, а я только гадать мог что это, вот и гадал). Все претензий нет

Для написания комментария вы должны или Зарегистрироваться

Жалобы на Sol Casino

отвергнута
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Загрузка
Войти через социальные сети:

Забыли ваш пароль?

Показать
Забыли ваш пароль? Введите ваш имейл. Вам по почте придет ссылка на форму для указания нового пароля.

Назад

Закрыть