Pobeda - Не начислчют Fs

Был какой то период что активированые  FS не отображались в слоте, естественно по этому поводу была создана заявка, чтоб вернули FS неотыгранные вернули обратно. Прошло уже более 3х месяцев а возможно на много больше (точно помню что заявки оставляла по зиме) до сих пор FS обратно не начислены, оператор в чате всегда пишет шаблоном что » пожалуйста не переживайте, наши специалисты занимаются решением вашей проблемы, как только проблема будет решена мы оповестим вас» и » специалисты решают проблемы по мере загруженности» но я не думаю что они так загружены что за 3,4,5 месяцев не нашлось минутки чтоб вернуть людям их FS которые они честно выйграли в гонке, по итогу никто ничего не решает и уже надоело ждать. На днях в группе вк создали пост, где люди которым так же не возвращают FS отписывались и им вроде как возвращали их, но не в те слоты в которые они были изначально, я так же отписалась по своей проблеме, но меня проигнорировали. Хотелось бы уже услышать какой то ответ на этот счёт от представителей казино pobeda