Mr Bit - не выводят средства

16.08.19 активировала бонус на деп, 17.0819 отыграла. поставила на вывод сумму, еще поиграла немного, зашла в чат узнать как долго будет обрабатываться вывод. Мне ответили что выплаты мне не доступны т.к аккаунт находится на доп.проверке. Я конечно уточнила что за проверка такая, ведь аккаунт давно верифицирован и выплаты уже не раз получала, на что мне ответили что у меня мультиаккаунты которые я пополняла с одного яндекса. я доказала что с яд. денег я никогда не пополняла ничего. извинились, но пишут что у меня мультиаккаунты. пруфы соответственно не предоставили. я утверждаю что у меня один аккаунт! они лишь отвечают что ждите письма о решении, точных сроков не говорят, будет это один день, неделя или месяц.