Играю в данном казино с его основания. Являюсь VIP игроком. Неделю назад, казино мне предоставило бонус на игру в Blackjack с вейджером. Я бонус отыграл и запросил выплату. На следующие сутки статус выплаты изменился — «ВЫПЛАЧЕНА», однако денежные средства на карту не пришли. Пишу в поддержку, мне говорят,что деньги отправлены, нужно подождать, банк обрабатывает платежи несколько дней. Проходи еще пару дней, деньги не пришли, я вновь обращаюсь в поддержку. Меня просят прислать банковскую выписку, я ее предоставил. После чего они говорят, что обратятся с запросом в платежный шлюз. Жду еще пару дней, самостоятельно мне ответ никто не предоставил, пишу вновь в поддержку и они сообщают мне информацию по платежу, с которым я должен обратится в банк. Обращаюсь в банк, представитель банка по данной информации не находит платеж, и просит обратится меня на следующий рабочий день. Обращаюсь в новь через онлайн чат. Информации по данному платежу нет и сказали,что если был бы перевод, то он в течении дня обрабатывается. А прошла неделя уже! Поддержку попросил вернуть средства на игровой счет и отзывать выплату. Но результата нет. Чем закончится ситуация непонятно! Давно тут играю и проблем не знал! Складывается ощущение,что будто специально не хотят выплачивать сумму за бонус. Хотя сумма копеечная.
23.03.2019 14:26:04
Статус
Выплачена
Система
Visa/MasterCard
Счет
5559********1176
Сумма
11 362.50 ₽
Выплаченная сумма
11 362.50 ₽