Vulkan Vegas - Отклонен вывод и аннулирован выйгрыш

Здравствуйте. Играю в этом казино пол года. Ни один раз делала депозиты и не один раз выводила. Как то мне на почту подруга прислала письмо с бонусом на депозит, говорит мол посмотри зайди есть ли у меня такое предложение. Я без задней мысли прошла через письмо в аккаунт, смотрю бонус такой есть, сделала запрос на депозит, пополнила счет и удивилась. Не зная логина и пароля подруги я оказалась в ее аккаунте и соответственно пополнила счет со своего киви кошелька. Хотя лна на моем компе никогда в свой акк не заходила  Правила все знаем и знаем последствия. Короче  я сразу отписалась в чат объяснив ситуацию, на что мне ответили, что это действительно нарушение  Я сказала , что это было ошибочно и не намеренно. В чате пообещали, что мне придет письмо по этому поводу  Но письма я так и не дождалась. После этого я депала и выводила неоднократно. Но спустя полтора месяца, мой акк блокнули, потому что я не прошла верификацию. Хотя я была уверенна, что проходила, ведь перед выводом всегда просят ее пройти. В итоге мне прислали на почту письмо, чтобы я прошда верификацию, что я успешно и сделала. Акк разблокировали, но выйгрыша нет. Опять обратилась в чат. Ответили, что согласно п 8.4 мой выйгрыш аннулирован. Долго расписывать не буду, прилагаю скрины общения в чате. Администрация мне еще на почту ответ не прислали. Вот должны были принять меры к тому аккаунту который я пополняла ошибочно. Мой аккаунт пополнялся только с моего киви кошелька.